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Qué es Cookapp y cómo funciona? Preguntas frecuentes para usuarios Preguntas frecuentes para cocineros Seguridad

Preguntas introductorias

Cookapp permite que chefs y apasionados por la cocina puedan invitar amigos, viajeros y vecinos a comer a su casa, probar nuevas recetas y ganar un poco de plata. 

Por otro lado, si te gusta comer como en casa y quieres salir a comer afuera, Cookapp te invita a que disfrutes de comida casera y a que conozcas gente divertida directamente en la casa del chef! 

Eliges una comida, seleccionas una fecha, el número de lugares y reservas!

Cookapp es la creación de jóvenes emprendedores que comparten una pasión por:

Comer y Viajar

Y te aseguro que eso lo hacemos muy bien. Creemos que la experiencia de conocer personas al mismo tiempo que experimentamos en la cocina no tiene precio. Y las sonrisas y los abrazos compartidos son únicos e irrepetibles. 

Después de haber caminado bastante en busca de verdadera comida local, nos dimos cuenta de que nada se compara con buenos ingredientes de estación, servidos en una mesa grande, con gente divertida. 

Queremos darle a todos en el mundo la oportunidad de abrazarse, reírse y comer comida casera, cuando quieran y dónde sea que estén.  Creamos Cookapp. 
 



​Nos guiamos por 3 pilares:

1. La experiencia es más importante que la comida. 

2. Sonrisas, abrazos y desafíos crean la anti-rutina perfecta. 

3. El camino es mucho mas importante que el objetivo.

Si te sientes identificado y te gustaría subirte a nuestro sueño, escríbenos que nos encantan las nuevas sonrisas. 

Si quieres escribir sobre Cookapp en tu blog, revista o diario, o invitarnos a tu programa, escríbenos!

Si sos chef o un apasionado cocinero y querés hacer Cookapps en tu casa, aplica online!

Un abrazo,

El equipo de Cookapp
 


Cómo funciona?

Es muy fácil!
1. Elige la comida que más te guste
2. Selecciona la fecha que quieras ir y la cantidad de personas
3. Click en RESERVAR. Listo! 

Recibirás un email con todos los detalles de la reserva, incluída la dirección del chef!

Si estas reservando para salir a comer en Estados Unidos, tenes que pre-pagar la reserva con tu tarjeta de crédito. 
 

En todos los países fuera de Estados Unidos, reservas online y le pagas al chef directamente en efectivo cuando termina la comida.

En Estados Unidos, se paga por adelantado con tarjeta de crédito.

Si claro, nadie tiene la máquina del futuro!

Para cancelar tu reserva, debes ir a tus Reservas y hacer click en Cancelar.

  • Si cancelas con más de 48hrs de anticipación, no tienes que pagar nada.
  • Si cancelas entre 24 y 48 horas de anticipación, pagas la mitad
  • Si cancelas con menos de 24hrs de anticipación, debes abonar el total de la comida. 
Los chefs compran los insumos con anticipación y es muy frustrante cuando faltan los invitados. 

En el caso de que el pago sea en efectivo, creemos que en Cookapp nuestro comportamiento es ético y cada uno es responsable de compensar al chef en caso de cancelar su reserva.


Preguntas y respuestas frecuentes

Claro! Solo tienes que indicar cuántos son y luego podrás notificar a los invitados por e-mail. 

Mira las reglas de la casa. Algunos cocineros no tienen problema y otros prefieren que no lo hagas. Si no esta especificado, puedes preguntarle a los chefs por mensaje privado, desde su perfil, debajo de la foto hay un link que dice "Escribeme". 

Los cocineros de Cookapp etiquetan sus menues con cada dieta específica. Si hay algo que no puedes comer o tienes dudas, puedes contactar al cocinero y hacerle preguntas. 

Imagínate que estas en la casa de un amigo de un amigo. No son íntimos, pero son de confianza. Solo tienes que ser respetuoso, divertirte y compartir una rica comida! No es un restaurante, así que aprovecha para hacer amigos, aprender una buena receta y compartir historias divertidas. Sonríe :) 

Avísale al cocinero en cuanto antes. Entra a Reservas y escríbele un mensaje.

Si claro, nadie tiene la máquina del futuro!

Para cancelar tu reserva, debes ir a tus Reservas y hacer click en Cancelar.

  • Si cancelas con más de 48hrs de anticipación, no tienes que pagar nada.
  • Si cancelas entre 24 y 48 horas de anticipación, pagas la mitad
  • Si cancelas con menos de 24hrs de anticipación, debes abonar el total de la comida. 

Los chefs compran los insumos con anticipación y es muy frustrante cuando faltan los invitados. 

En el caso de que el pago sea en efectivo, creemos que en Cookapp nuestro comportamiento es ético y cada uno es responsable de compensar al chef en caso de cancelar su reserva.

Desde chefs profesionales hasta cocineros caseros quienes trabajan durante la semana y cocinan los fines de semana, encontrarás una amplia gama de personalidades.
Todos se caracterizan por compartir una pasión por la comida, los sabores auténticos y sobre todo: recibir invitados. 
Te recomiendo leer sus descripciones y las opiniones de otros usuarios para elegir tu mejor experiencia. Si te encanta cocinar y eres un buen anfitrión, no dudes en sumarte a cookapp como cocinero!


Preguntas y respuestas | Para cocineros

Completa este corto formulario y te contactaremos al segundo! 

Si sos un buen candidato, haremos una sesión de fotos gratuita en tu cocina y te ayudamos en la preparación de tu primer comida. Créenos, ser el anfitrión en Cookapp es una experiencia genial!

Listar tus comidas en Cookapp es gratis! Cobramos un fee una vez que se lleva a cabo una comida. El valor del fee depende de cada país, contáctanos cuando quieras. 

La lista de invitados te permite: 

  • Conocer el número de invitados exacto que va a asistir a tu comida.
  • Conocer la identidad de tus invitados: nombre, teléfono y foto de perfil de quienes reservaron.
  • Realizar un seguimiento de quienes asistieron y quienes están llegando tarde, para tratarlos de forma personal y contactarlos por teléfono si es necesario. 
Guía paso a paso para imprimir tu lista de reservas o mira el video.

1. Click en Reservas

2. Click en la fecha del evento que quieres ver

3. Click en el ícono de Imprimir


Servicio de fotografía | Para cocineros

El proceso de fotografía es un proceso clave para ser un chef de Cookapp exitoso! 
En Cookapp, queremos que las fotos cuenten una historia, que ilustren tus habilidades como chef para darle a tus invitados una idea precisa, a fin de generar las correctas expectativas sobre su futura experiencia.
Una vez que coordinamos una sesión de fotos, debes prepararte con anticipación. La sesión de fotos será enfocada en tu la preparación de tu comida, el living, la cocina y fotos tuyas. Demorará aproximadamente una hora, así que intenta estar pronto para cuando lleguemos para ser eficientes.

No tiene ningún costo para el chef. Es parte de los servicios de Cookapp!

Cookapp es el dueño de todas las fotos. Puedes usarlas para promocionar tu evento de Cookapp, pero el uso no autorizado de las fotos para otros fines esta prohibido.

Te dejamos una lista de todos los puntos que debes tener listos para la sesión de fotos. El fotógrafo se va a concentrar en:

1. La cocina
Prepara tu cocina y espacio como si fuera el día del evento. Asegúrate de que este limpio y bien organizado. Vamos a prestarle atención a:
- Utensilios de cocina
- Cuchillos, sartenes y ollas
- La cocina en general.

No es necesario que tengas un lugar excepcional ni que luzca como una revista de decoración, debe ser auténtico, prolijo y encantador. 

2. El Chef
Vamos a sacar una combinación de fotos de perfil y fotos en acción! Es importante que estés presentable (ropa, pelo, etc). Recuerda que serán las fotos que usarás en tu perfil principal! 

3. La mesa y el living/salón
Nos enfocaremos en fotos en áreas que serán utilizadas en tu comida. Incluye:
- Donde tus invitados se sentarán
- Presentación de la mesa, bowls, platos, vajilla, decoración, etc. 
- Cualquier lugar que distinga tu casa! sillones, barra, lámparas, cuadros, etc.

4. La comida
Las fotos de la comida son la razón principal por la que tus invitados reservan tu comida, y la preparación juega un rol fundamental en la calidad de las fotos que sacamos. Buscamos diversidad de colores, profundidad y composición para generar fotos geniales. Prepárate para cocinar al menos 2-3 platos preferidos, y ten en cuenta el tiempo si alguno precisa mucha anticipación. También sacaremos fotos de los ingredientes mientras preparas, cocinas y emplatas! 










 


Publicitando tu comida | Para cocineros

Tu evento esta publicado y tienes muchas ganas de cocinar, todos queremos que tengas muchas reservas y tu comida se agote. 
Desde Cookapp, vamos a estar activos en medios sociales para publicitar tu comida y tu tienes que hacer lo mismo con tu red de conocidos. Te sugerimos algunas ideas que resultaron ser exitosas a la hora de contactar a amigos y amigos de amigos. Pregúntanos si tienes alguna duda! 

1. Facebook: Postea tu comida en facebook con una pequeño y amigable texto invitando a tus amigos a unirse a la comida. Si ya hiciste otras comidas Cookapp, podes citar reseñas de otros usuarios. Otra buena alternativa es compartir nuestros posts de Facebook sobre tus comidas.

Ejemplo: "Este sábado cocino! Quién se suma? #cookapp" 

2. Twitter: Si usas una cuenta de Twitter, puedes twitear fotos de las preparaciones de tus platos o de los alimentos mientras haces las compras. Usando el hashtag #Cookapp conseguirás más exposición! 

3. Instagram: Si usas Instagram, postea fotos de tus comidas, preparaciones y alimentos con información del menú e incluso el link a tu comida o tu perfil. También puedes usar el hashtag #Cookapp para conseguir mayor audiencia. 

4. Email personal: Envía un email tradicional a tus amigos para que lo difundan por sus redes! Te recomendamos agregar reseñas, algunas fotos, el menú y el link a tu comida o perfil de cookapp. 

5. Blog:  Si tienes un blog, compartí tus experiencias en Cookapps. Podes agregar algunas recetas de los menúes, fotos de los eventos y tips para foodies. Si no tienes un blog (lleva mucho trabajo mantenerlos) puedes invitar a un blogger que te guste a una comida Cookapp y decirles que escriban un artículo sobre su experiencia. 

6. Youtube: Puedes filmarte cocinando, presentando tu casa y haciendo una receta que te encante, la subes a Youtube (puedes hacerlo desde el celular) e incluyes un link a tu perfil en Cookapp para lograr muchas reservas! 

7. Pinterest: Si tenes una cuenta en Pinterest, aprovechá y subí todas las fotos que tengas: de las comidas, del lugar y hasta de algunas recetas. Idealmente, podes también sacar un 'screenshot' (captura de pantalla) a la pantalla y subirla como una foto, para guiar a tus seguidores a reservar online


Reservas | Para cocineros

Reservar es muy fácil. Pueden hacerlo desde la app para iphone y ipad o desde el sitio web. También pueden encontrar tus comidas en tu página de perfil de chef!

Para agregar un invitado tienen que hacer una reserva adicional para la cantidad de personas que quieran sumar a la comida.
Si quieren quitar un invitado de su reserva, deben cancelar la reserva y realizar una nueva reserva con la cantidad actualizada.

Como chef, serás notificado inmediatamente, y si tienes una pregunta puedes escribirle un mensaje a través de Cookapp. 
 

Si un invitado cancela, se aplican las políticas de cancelación. Si no se presenta, pierde su reserva y no es reembolsado. 

En el caso de que el pago sea en efectivo, creemos que en Cookapp nuestro comportamiento es ético y cada uno es responsable de compensar al chef en caso de cancelar su reserva.

Dependiendo de la anticipación de la cancelación:

​Si cancelan con más de 48hrs de anticipación, Cookapp les reembolsa su dinero.
Si cancelan entre 24 y 48 horas de anticipación, pagan la mitad. 
Si cancelan con menos de 24hrs de anticipación, deben abonar el total de la comida. 

Para cancelar su reserva, deben ir a sus Reservas y hacer click en Cancelar.

Aunque muy raramente sucede, si tu comida de Cookapp no recibe ninguna reserva, podemos cambiar la fecha. Si tienes pocos invitados, te recomendamos realizar la comida para acumular reseñas y lograr más reservas tu próxima comida! 

Entendemos que a veces suceden cosas no planeadas. Si tienes que cancelar tu evento, infórmanos a la brevedad para coordinar una nueva fecha y contacta a tus invitados en seguida para informarlos de la cancelación y ofrecerles una nueva opción. 


Finanzas | Para cocineros

Es tu responsabilidad asignar un precio justo para tu experiencia Cookapp! Es importante ser justo y ofrecer una buena relación de precio / valor a tus invitados. Recomendamos prestar atención a: 

  • El costo de los productos (ingredientes, comidas, bebidas), impuestos y otros gastos que incurras en la realización de tu comida.
  • El precio que pagan los usuarios ya incluye los gastos del servicio de Cookapp.

En USA los pagos los realizamos todos los lunes siguientes a la fecha de tu evento.

En Argentina, los usuarios pagan en efectivo al chef y Cookapp cobra su servicio de publicación mes a mes. 

En USA lo depositamos directamente en tu cuenta del banco. No debes preocuparte por pagos o transferencias. 

En Argentina, el pago lo hacen los invitados directamente en efectivo. 

El fee de Cookapp depende de país en país. Entra en contacto con nosotros y te contestamos todas las preguntas que tengas! 


Seguridad en Cookapp

Cookapp es una plataforma de publicación donde trabajamos todos los días para darte herramientas para que puedas disfrutar de tus comidas!
Para eso creamos funcionalidades como la verificación del número de celular, la asociación con la cuenta de Facebook, el ingreso del DNI, los pagos de reservas con tarjeta de crédito en Estados Unidos, las fotos de perfil de los usuarios, la lista de invitados, las reseñas personales y el sistema de mensajería de Cookapp, por el que puedes comunicarte directamente con tus invitados. 
Cualquier iniciativa para hacer Cookapp más seguro, es bienvenida!

Nuestros usuarios incluyen diversos tipos de personas, todos apasionados por la comida y abiertos a conocer gente. Incluyen locales, viajeros, amigos y amigos de amigos, todos con un denominador común: les encanta la comida. 
Te damos acceso a toda la información de tus invitados cada vez que hacen una reserva y en todo momento en tus publicaciones, para saber quién es antes de abrir la puerta. Te enviaremos nombre y apellido, teléfono verificado y foto de perfil de quienes hagan la reserva, junto con la cantidad de personas para quienes reservaron. Cualquier duda, escribinos! 

Tienes que proceder tal como si un amigo se lastima, e informarnos para ayudarlos con lo que precisen. Nuestra recomendación es contactarse con el servicio médico ágilmente.


Preguntas y Respuestas | Premios

Por cada Cookapp que asistas, ganas 1 gorro. A los 7 gorros, ganas un cupón de regalo por $200 para ir al Cookapp que más te guste! 

Además, cada vez que un amigo referido por ti asista a su primer Cookapp, el gana un gorro y tu ganas otro :)

1. Ve a “Compártelo, y gana premios!” desde tu perfil en Cookapp.com 

2. Puedes compartir Cookapp: 

  • Facebook: haciendo clic en el botón de Facebook se generará un post que tiene asociado tu link único de referido para que podamos traquear que tus amigos vinieron desde ese link. 
  • Twitter: haciendo clic en el botón de Twitter se generará un twitt automático que tiene asociado tu link único de referido para que podamos traquear que tus amigos vinieron desde ese link. 
  • Copiando y pegando el link único tuyo donde quieras y enviándoselo a tus amigos por What’s App, Facebook, Twitter, Email o por donde tu quieras :) Ese link tiene un código único de Referral que nos permite asociar nuevos registros y reservas a tu cuenta personal de Cookapp

3. Prepárate a ganar premios!!! 

Un gorro es el sistema de puntos que utilizamos desde Cookapp para contabilizar tus premios y así sumas gorros y ganas 1 trofeo. A los 7 gorros, ganas un cupón de regalado por $200 para una comida. 

  1.  Ve a “Compártelo, y gana premios!” desde tu perfil en Cookapp.com 
  2. Puedes compartir Cookapp: 
- Facebook: haciendo clic en el botón de Facebook se generará un post que tiene asociado tu link único de referido para que podamos traquear que tus amigos vinieron desde ese link. 

- Desde Twitter: haciendo clic en el botón de Twitter se generará un tweet automático que tiene asociado tu link único de referido para que podamos traquear que tus amigos vinieron desde ese link. 

- Copiando y pegando el link único tuyo donde quieras y enviándoselo a tus amigos por What’s App, Facebook, Twitter, Email o por donde tu quieras.
Ese link tiene un código único de Referral que nos permite asociar nuevos registros y reservas a tu cuenta personal de Cookapp

El equipo de Cookapp se contactará con vos para avisarte que has ganado un trofeo y te enviará un cupón de regalo por $200 para usar en el Cookapp que más te guste. 

Desde “Ver resumen de gorros y premios” en tu cuenta de Cookapp.com, podrás ver si tus amigos han asistido por primera vez a un Cookapp desde tu código de referido. 

Dentro del resumen de gorros y premios podrás ver el historial de como fuiste ganando gorros. Podrás ver la fecha en la que asististe a una comida y el título de la comida a la que asististe como también los amigos que asistieron a su primera comida luego de que se registraron con tu código de referido.

Tu premio es un cupón promocional que podrás aplicar al momento de hacer la reserva en un Cookapp. Debajo de Precio, dice “Cupón promocional”.

Haces clic allí y podrás escribir el nombre del cupón y al hacer clic en Aplicar se descontará el monto del cupón promocional. 

Si! Y es un excelente regalo :)

El cupón promocional es único y es válido por 3 meses desde el momento en que ganaste tu premio. Puedes regalarle a quien desees tu cupón promocional y él podrá utilizarlo desde su cuenta de Cookapp. 

Los códigos de descuento no son reembolsables. Si hiciste uso de código de descuento y no puedes asistir a la cena, deberás cancelarla, pero no tendrás devolución por el mismo. 

Si estas a tiempo, invita a un amigo! 

Puedes acumular todos los premios que desees! Ten en cuenta que tienen fecha de vencimiento por lo que te recomendamos que los uses para que los mismos no venzan. 

Si. Los cupones promocionales tienen un tiempo de uso de 3 meses desde su creación. Pasada esa fecha, no tienen devolución alguna. 

Para que un usuario gane un gorro por ir a un Cookapp es muy importante que ese usuario tenga cuenta de Cookapp. Entonces, si tu creas una reserva y agregas amigos a la misma, ellos ganarán un gorro siempre y cuando ya tengan una cuenta en Cookapp.com con el email que tu estás asociando a la reserva. 

Si no la tienen, puedes pedirles que se creen su cuenta y luego, al momento que vos hagas la reserva y pongas su email como uno de los invitados, ahí tendrán su gorro de regalo. 

Tendrás una comida 100% de regalo. La diferencia no queda a tu favor. El monto del código de descuento es un monto promedio de todas las comidas de Cookapp. 

Deberás pagar la diferencia en la casa del chef. Al momento de hacer la reserva y aplicar el cupón promocional, podrás ver el monto neto que deberás abonarle al chef en su casa.


Contactar al equipo de Cookapp

Usuario? Escríbenos a hi@cookapp.com
Cocinero? Escríbenos a chefs@cookapp.com
Prensa? Escríbenos a press@cookapp.com